淮揚台南有機米 1KG

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送貨

運送方式

• 地址可填寫住宅、辦公室、順豐自提點或智能櫃均可。
• 帳款確認後將立即處理您的訂單，並將於3-5個工作天內寄出訂購之商品(不包括週六日及公眾假期)。
• 如果送貨地址為香港的偏遠地區，我們或會安排香港郵政將商品寄出 (物流公司或根據其條款會收取額外的附加費，一律自付運費)。
• 偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。

[*]偏遠地區有其他限制，未能盡錄，運費詳情如有任何疑問請先聯絡客戶服務員查詢，不便之處，敬請見諒。

免運費說明：(限一地址)：

• 新界區、九龍區：滿HKD 500免運費，不足HKD 500, 需加收HKD 50
• 港島區滿HKD 700免運費，不足HKD 800，加HKD 80。
• 離島只送馬灣，機場，大嶼山，滿HKD 800免運，不足HKD800,需加收HKD 80。(每周四統一運送)
• 偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。

• 送屋邨只到邨路口牌坊，因疫情關係，所有送貨暫時不能上樓。
• 部份地區有其他限制，未能盡錄，如送貨問題有其他要求可跟即日客服人員聯繫。

順豐速運(自提點或智能櫃)：(無免運費服務，一律運費自付)

• 依照順豐速運計費標準。
• 可存放智能櫃。(存放物品有限制，體積過大、蔬果、冷凍食品…不能放置，詳細請先打客服人員詳問後再下單)
• 詳細內容請以下網址查詢：

https://htm.sf-express.com/hk/tc/index.html

香港郵政：(無免運費服務，一律運費自付)

• 依照香港郵政計費標準。
• 寄送有限制，蔬果、冷凍食品…不能寄送，詳細請先打客服人員詳問後再下單
• 詳細內容以下網址查詢：

https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/ordinary/index.html

退款及退貨

退換貨方式

退換貨政策

我們只接受由Liwanfood 及第三方運輸公司對所造成的任何的損毀滲漏、變質過期、*型號尺寸顏色不符及*貨品數量欠缺的貨品退貨及換貨。

其他情況一律不獲退貨、退款及換貨服務。

不可退回的產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：

• 任何食品，水果、蔬菜、海鮮、肉類…等，因保存不當造成損壞者。

(不易存放商品，收到貨物需立即檢驗，如已簽收即接受退貨)

• 產品收貨期已超過7天。
• 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
• 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
• 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
• 任何免費贈品及試用禮品。
• 由個人訂購錯誤或改變心意人為因素者。
• 如任何爭議，我們保留最終決定權不得議異。

退貨換貨程序

• 如貨品符合以上的退換貨政策，請務必於7日內(根據取貨日期)向我們提出貨品退換，7日後的貨品退換申請均不獲受理。
• 請注意我們在退貨及換貨之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有貨品將不獲退換，Liwanfood亦不會負責將貨品退回。
• 請儘快與我們聯絡，並請妥善包好有問題、已損毀或錯誤的產品及附上送貨單退給我們
• 連絡服務人員約定時間、地點換貨或將退貨透過順豐速運到付至Liwanfood的倉庫，地址：香港新界區北區粉嶺坪輋路77號
• 我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。
• 如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。
• 如經電子支付退款，付費中心會將退款請求提交給客戶您的銀行或發卡行。客戶您會在大約5-10個工作日後將退款視為信用，具體時間取決於銀行。

在退款時，原來訂單的運費及(電子支付)手續費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。

• 加快客服同事處理的速度，請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

本店所售賣的貨品均為平行進口，貨品是由全球多個國家直接運送到香港，貨品包裝、產品標籤、保養等都可能和香港本地版本略有不同。但商品保證百分百正貨。

包裝

每件貨品均從其原產地直送到香港，再經由香港本地運輸公司送到您手上，貨品於運送的過程中難免受到輕微的碰撞。我們會盡最大努力妥善包裝每件貨品，而絕大部分的貨品均有紙盒包裝，若果包裝表面有輕微凹陷、刮花、皺折或污漬亦不會影響貨品的質素，同時亦恕不接受作為退換貨的理由， 我們保證貨品均是原裝正貨，希望客人們體諒~

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