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送貨
訂單總額
- 港幣三百五十元或以上，可享有免費送貨服務。
- 港幣三百五十元以下將收取送貨費用港幣五十元。
- 如使用推廣代碼後購物金額低於港幣三百五十元，須收取送貨費港幣五十元。
- 送貨時間表: 按此參閱
訂單處理及送貨時間
李錦記 (香港)有限公司收到您的訂單後，會盡快處理包裝和付運，您的訂單會最快於訂定確定日後的三個工作天付運。最終付運日期須視乎送貨目的地及運送時間表。
李錦記 (香港)有限公司工作天，為香港時間星期一至五早上十時至下午五時，不包括香港公眾假期。星期六、星期日和公眾假期的訂單則會於下一個工作天處理。
退款及退貨
退貨保證
李錦記 (香港)有限公司為您提供「貨品退換購物保證」（不包括下文「不可退回的產品」），讓您稱心購物。請在收貨時檢查貨品是否完好，如貨品出錯或有破損，我們會為您安排換貨或退貨。如您在收貨後對產品質量有疑問，請電郵至 shop@lkk.com 或致電我們 2660 3600，我們會盡快處理。
不可退回的產品
退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品：
- 產品包裝並非完好（例如包裝膠紙或盒被撕去）
- 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
- 任何免費贈品和試用裝禮品
- 未能出示收據之產品
如遇任何爭議，李錦記 (香港)有限公司保留最終決定權。
換貨政策
李錦記 (香港)有限公司服務專業謹慎，在訂單送出前一再覆檢，確保產品品質良好；惟運送途中或會出現產品破損的情況，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。
如退回的貨品售罄，我們會按照您付款的方式，給您退回貨品款項。
退回產品之程序
如欲退貨，請聯絡 shop@LKK.com 。
退款政策
我們在退換產品或退款前，將檢查和驗證退回貨品，如發現產品狀況不符合我們的退換規條，您將不獲退換或退款，李錦記會將貨品退還。
如您退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，亦務請將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。換貨及退款政策只適用於運送到達後的7個工作天。
退款時間
退款方式與您購物時所選的付款方法和帳戶相同。
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送貨
每張訂單在使用推廣代碼前，凡購物滿港幣$450或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450，須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收（除閣下已向我們作出特別的指示，可將商品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後，如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行：
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中，並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款，可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
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