--- 商戶 送貨，退款，退貨 政策 ---
送貨
• 在張小泉香港網站購買的產品只能交付香港地址（除禁區及離島區（梅窩，大澳，長洲及南丫島）），顧客須在下訂單時確實送貨地址為香港境内並在我們可以送遞之範圍内。
• 我們目前提供一個送貨選項：標準港幣$ 50（若購買總額超過HK $ 500，則免費送貨）通常4至7個工作天交貨。我們送貨時間為星期一至五，上午10時至晚上6時。
• 為了保障顧客在網上購買的產品能安全送達，泉品工坊有限公司要求所有包裹都需要簽收。故在收到訂單並確認之後，1-3個工作天内我們送貨團隊會致電給顧客確實送貨日期及時間。如需更改已經約好的送貨時間，客人需要在約定時間的2個工作天前，電郵或致電通知客戶服務部。臨時更改或取消送貨，我們將需要收取港幣150。
• 若顧客希望我們在沒有個人簽收的情況下將包裹寄送至住所的接待處，煩請電郵通知客戶服務部。但請留意，就此情況如購買之產品有任何遺失或損壞，泉品工坊有限公司將不作任何承擔。
退款及退貨
我們的換貨政策適用於在我們的官方實體和網上商店所購買的產品。
• 每張交易可以就未使用的物品換貨一次（不適用於換購產品）。顧客可以要求更換完全不同尺寸和/或顏色的相同產品，或價值相等或更高的另一款產品。如果更換產品有差價，客戶需要補回差價。
• 只有未被使用及沒有損壞，並仍然附有原有標籤及包裝的產品（即可以再銷售的狀況）才可換貨。
• 換貨需要泉品工坊有限公司簽發的原始收據。
• 對於更換在實體店內購買的貨品，客戶必須在購買後7天內提出要求。客戶須將產品帶回到他們購買該產品的店鋪。
• 對於更換在網上商店購買的貨品，客戶必須在收到產品後的7天內電郵至我們香港客戶服務團隊（info@zhangxiaoquan.com.hk）。我們將再次安排上門進行換貨；而不會安排於實體店更換。除更換錯誤發貨的物品外，我們將不會承擔運費，即港幣50。
• 更換所得的產品視乎提出要求時的庫存情況。
• 泉品工坊有限公司並不提供現金退款。
--- 網站 送貨，退款，退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前，凡購物滿港幣$450或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450，須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收（除閣下已向我們作出特別的指示，可將商品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後，如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行：
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中，並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款，可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
