--- 商戶 送貨，退款，退貨 政策 ---
送貨
消費滿$300則免費送貨，如未達最低消費則需付$40運費
退款及退貨
1. 於網店購物後，如需更換貨品，須於購買後14天內(以簽收貨品日期開始計算)(未拆包装)，連同隨貨寄送的收據進行更換。請換貨前電郵到 info@gwellhk.com，請在電郵内提供訂單編號及換貨原因，我們收到電郵後會盡快跟進。
2. 若非貨物發送錯誤或損壞而需要換貨，顧客將承擔換貨運費。
3. 經同事確認處理後，請將貨物寄回至GREAT WELL (HK)辦公室或經商討後之指定地點，交回需更换的貨品。
GREAT WELL 辦公室(網店部) : 九龍紅磡民樂街21號富高工業中心B座7樓29室
我們檢查貨品後，會於5-7個工作天内通過電郵或致電與您聯絡跟進。
4. 所換貨品必須保持包装完整，保留原有標箴。貨品一經使用、修改或洗滌，又因不適當使用而導致損毁，恕不退換。
5. 每張訂單只能更換一次，並只能更换相同或高於原來價值的貨品。
6. 如因貨源問題，未能更換相同貨品，顧客可獲安排更換價值相同之貨品，或另外補貼換取不低於原有貨品價值之貨品。
7. 所有售出貨品，恕不退款。
8. 本公司就退換貨事宜，保留一切最終決定權利。
以拆封商品(外包装或內包装)以下情況不作退貨 :
1. 免費贈品、試用裝貨品
2. 七折或以下出售之貨品
3. 開倉貨品/折價瑕疵品
4. 提出換貨要求時已超過收貨後14天
5. 貨品受到污漬或損毀
6. 貨品標簽被移除
--- 網站 送貨，退款，退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前，凡購物滿港幣$450或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450，須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收（除閣下已向我們作出特別的指示，可將商品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後，如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行：
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中，並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款，可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
