--- 商戶 送貨,退款,退貨 政策 ---
送貨
退款及退貨
請閣下 購買前閱讀個別商品的退貨政策,部份折扣商品、清貨商品或特賣產品並不設退換,而所有退貨或換貨申請必須於3天內提出;
退換貨商品必須連同有關贈品、換購品等及訂單編號一併寄回或退回本公司地址:九龍觀塘成業街16號怡生工業中心B座9樓B9室,請確保已支付相關運費/郵費,待我們確認該商品符合相關退貨政策才可獲重新發貨或退款安排;
本公司於發貨前會細心檢查商品,確保狀態及質素良好,閣下於取貨時應立即檢查及確認所有包裝及商品沒有損壞,如有問題請立即向送貨人員(如屬上門送貨)提出;
只接受並非由 閣下造成的損壞或存貯不當而造成的品質問題,亦不接受因個人喜好的原故而提出的退貨及換貨申請;
基於衞生理由,所有商品包裝必須完整 (包括換購品及贈品),如已使用、拆開或有任何損壞(除查收當天發現及並非 閣下造成的損壞)的痕跡,均不可退換;
退款時,原來訂單的運費或其他處理費用(例如信用卡手續費)將不獲退回,請見諒,如您退回的商品附有贈品或換購品,請冒必一併退回,否則我們可能不會處理有關退款要求,或扣除該贈品或換購品的原來價值;
所有退貨或換貨安排如有任何爭議,本公司將保留最終決定權
--- 網站 送貨,退款,退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前,凡購物滿港幣$450或以上,即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450,須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外,我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨:(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時,閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址,商品被視為交付予閣下及由閣下接收(除閣下已向我們作出特別的指示,可將商品置於門外或大堂管理處(閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險)的情況外)。倘閣下因任何原因而未能接收商品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外,我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排,閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後,如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更,請即時通知我們,以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行:
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實,包括:
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實,我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨,我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中,並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款,可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。