--- 商戶 送貨，退款，退貨 政策 ---
送貨
運送方式
香港地區
1. 購物滿HK$400，即可享香港免運費；購物少於HK$400，收取香港運費HK$50；如送貨地區為離島地區（大嶼山、南丫島、長洲、坪洲）及偏遠地區，需額外收取附加費HK$30。
2. 我們會盡力在訂單確認後3至7個工作天內送遞貨品，但需視乎我們是否有足夠存貨而定。由於疫情關係，速遞服務所需時間或有延誤，敬請原諒。
3. 成功下達的訂單，我們將於24小時內發出「訂單確認」電郵，以便你進行查詢服務。
香港以外地區
如貨品需送運至香港以外地區，下單前請先行於網站內的「聯絡我們」進行查詢，提供欲訂購之產品名稱、數量及送貨地址。我們的客戶服務部將盡快與你聯繫，提供最佳服務。
退款及退貨
退換貨說明
退換貨安排（適用於香港地區）
澳至尊網店服務專業謹慎，在訂單送出前會確保產品品質良好；惟運送途中或會出現產品破損情況，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。故收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，建議顧客直接向在場派件員拒收有問題的貨品，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。
不可換貨/退貨的產品
● 產品收貨期已超過7天
● 產品包裝並非完好(例如包裝膠紙或盒被撕去)
● 產品已經開封、貨曾被使用損毀或不完整
● 任何免費贈品及試用裝禮品
● 任何於澳至尊專門店或專櫃購買之產品
注意：我們在換貨或退款之前，將檢查及驗證退回貨品，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲換貨或退款，澳至尊網店亦不會負責將貨品退回。
可安排換貨/退貨的產品
如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的7天內辦理申請，限期後恕不接受。
換貨/退貨流程
請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方及說明退換貨原因，連同訂單編號及貨品名稱，電郵至eshop@ausupreme.com申請辦理退貨，並於電郵主旨列明「澳至尊網店」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退換貨條件後，你會收到回覆確認及退換貨流程說明電郵，方可退回貨品給我們。請把退貨連同我們的確認電郵一併退回。確認收貨后的所有退換貨品，顧客必須支付全部運費。
注意﹕如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，請將該貨品一併退回，否則退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值；如換同款產品，則無需退回該附送贈品或特價貨品。
無法派送的訂單：部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人之聯繫號碼是無法接通、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當我們收到退回包裹時，會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的10%作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」處理。 我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的運費。
如遇任何爭議，澳至尊保留最終決定權。
--- 網站 送貨，退款，退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前，凡購物滿港幣$450或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450，須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收（除閣下已向我們作出特別的指示，可將商品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後，如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行：
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中，並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款，可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
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