商户資料
顧客查詢電話 : 37088612
Whatsapp 號碼 : 51071008
顧客查詢電郵 : info@chaayagroup.com
公司網址 : https://chaayagroup.com/wo/index.php
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商戶地址 :
Rm 2009, Laurels Industrial Centre,No 32 Tai Yau Street, San Po Kong, Hong Kong 香港九龍新蒲崗大有街32號泰力工業中心 20樓 9室
--- 商戶 送貨,退款,退貨 政策 ---
送貨
派送安排:
訂單總額滿港幣$500可享免費送貨服務;未滿港幣$500需附加港幣$150運費。
(訂單總額指扣除已使用的促銷代碼、優惠代碼、購物禮券、會員折扣、其他折扣優惠及運費後的金額)
職員派送時會將貨物連同發票運送,公司不會另行發出收據。
派送範圍:香港島、九龍、新界、馬灣、西貢市中心、東涌市中心、沙頭角(至坪輋路迴旋處為限)、部份村屋(村口/路口交收)
部份村屋範圍:屯門、元朗、錦田、大棠、大埔(三門仔、大尾篤、布心排村除外)、大埔林村、粉嶺的村屋
只限地面交收範圍:港灣道政府大樓、朗豪坊大樓及貨櫃碼頭
未能提供派送範圍:離島、東涌(非市中心範圍)、西貢(非市中心範圍)、昂船洲、沙頭角(非派送範圍)、禁區、郊區、未能覆蓋的村屋及圍村
以下情況未能提供派送服務:
(1) 交通條例限制或任何原因,本公司貨車不能直達或停留卸貨的收貨地點
(2) 收貨地點未能保障派送人員安全
(3) 收貨地點偏遠或受到特別管制而產生附加費用,例如路費、管制費、卸貨區及貨櫃中心所收取費用等
(如派送大廈停車場需要額外收費,停車場收費則需由客人額外支付)
(4) 收貨地點為集運中心、郵政信箱及没有電梯的大廈
(5) 收貨地點50米範圍內沒有合法卸貨地點
退款及退貨
已送貨的訂單不設退貨及換貨。
如簽收時發現貨品有任何損毀或錯漏,您需於即日致電3708 8612與客服人員聯絡跟進。
如有任何爭議,卓亞國際食品有限公司保留最終決定權。
--- 網站 送貨,退款,退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前,凡購物滿港幣$450或以上,即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450,須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外,我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨:(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時,閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址,商品被視為交付予閣下及由閣下接收(除閣下已向我們作出特別的指示,可將商品置於門外或大堂管理處(閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險)的情況外)。倘閣下因任何原因而未能接收商品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外,我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排,閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後,如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更,請即時通知我們,以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行:
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實,包括:
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實,我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨,我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中,並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款,可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。