--- 商戶 送貨，退款，退貨 政策 ---
送貨
1. 購物淨額未滿HK$380，需收取運費$60 。
2. 購物淨額滿HK$380或以上，可以免費送到全香港超過800個Alfred智能櫃及自提點（包括OK 及7-11便利店) (限5kg之内)
3. 購物淨額滿$HK680可以免費送到公司/府上，偏遠地區需額外收費。
1. For net purchases less than HK$380, the delivery charge is $60.
2. Free delivery to more than 800 Alfred smart lockers and self-pickup points in Hong Kong (including OK and 7-Eleven convenience stores) with a net purchase of HK$380 or above. (within 5kg)
3. Free delivery to the company/home for net purchases over HK$680, additional charges apply for remote areas.
退款及退貨
客戶訂購前，有責任先小心核對所有產品資料（包括產品款式、規格和價錢）。為了確保顧客擁有最佳的購物體驗，如貨品與訂單不符或產品出現非人為的原廠損壞或有缺陷，可向我們申請退換貨服務。
換貨說明
我們只接受貨品與訂單不符，或產品出現非人為的原廠損壞的退換貨要求，恕不接受任何人為因素之換貨要求，不便之處，敬請原諒。
所有退回貨品必須是全新貨品，並保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關贈品；退換貨品必須要連同贈品一併寄回。
請注意，退貨中產生的任何郵寄費用均由客戶全權負責，惟瑕疵品除外。
Customers are responsible for carefully checking all product information before ordering (including product styles, specifications and prices). In order to ensure that customers have the best shopping experience, if the goods do not match the order, non-human damaged or defective, you can apply to us for return and exchange services.
Return and exchange requirements
We only accept the return and exchange requirements of the goods that do not match the order, or the product is damaged by the original manufacturer. We do not accept any exchange requirements due to human factors. We apologize for the inconvenience.
All returned goods must be brand new, and keep all packaging materials, including original packaging, receipts and related gifts; returned goods must be sent back together with the gifts.
Please note that any shipping costs incurred in the return of the goods are solely responsible by the customer, except for defective products.
--- 網站 送貨，退款，退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前，凡購物滿港幣$450或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450，須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收（除閣下已向我們作出特別的指示，可將商品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後，如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行：
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中，並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款，可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
