--- 商戶 送貨，退款，退貨 政策 ---
送貨
閣下可按需要選擇本公司送貨服務或自行提取貨品。
1．自取貨品
如果你選擇自取貨品，我們會於收到訂單後5-7個工作天內通知客人取貨時間。閣下只需帶同相關「網上銷售發票」(註﹕並非「訂購確認通知」)於辦公時間親臨 香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室取貨即可。 若客人逾期仍未曾取貨，同時我們的客服也無法與你取得連繫，我們將以電郵與你聯絡，請您在收到電郵後儘快與我們的客服人員聯絡。
提貨地點: 信山實業有限公司
地址：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室 (南豐紗廠對面)
營業時間：星期一至星期六 9:00-12:30, 13:30-18:00（星期日及法定假期休息）
客戶熱線：(852) 3895 8488
2．送貨服務
**全單滿 HK$250免運費，未滿$250需加運費$30**
派送時間
如果你選擇送貨服務，我們會於3個工作天內通知客戶送貨時間，並於收到訂單後14天內將貨品送抵客戶。
送貨上門服務適用於香港、九龍及新界各商業及住宅區，偏遠地區 [大嶼山地區（東涌／愉景灣／赤臘角／香港迪士尼／梅窩／貝澳／長沙／塘福／石壁／昂坪／大澳）、馬灣 ] ，需額外收取運輸費用HK$50。
如在約定送貨時間內顧客未能收取貨品，本公司將會安排再次送貨並向顧客收取額外送貨費。
所有額外費用、行政費及存倉費將由運輸人員於送貨時收取，客戶須以現金支付。
備注：
- 如非本地送貨，運費費用預設為到付。
- 不設電梯之大廈或村屋須額外收取附加費，每層港幣$50。
- 送貨範圍不包括離島及禁區，收貨地址之街道必須容許停泊。
- 如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告，當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消， 將會聯絡顧客另作安排。
簽收須知
- 下單時，請提供收件人的簽收地址及聯絡電話，簽收時需核對身份證。
- 收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完整無損、商品種類及數量與訂單相符、確認購物收據內金額資料。於簽收前，客戶不能拆開包裝盒驗貨。 速遞員會於客戶簽收後離開，未能等待開機試用。
- 如收件人未能親自簽收，可委托他人簽收，並嚴格按照「簽收須知」第二項執行。
- 簽收後，如商品出現質量問題，如功能性故障。請您即時聯繫客服中心。
- 即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5個工作天未能得到回覆的訂單，我們將安排返回倉庫及扣除手續費後退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
退款及退貨
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
正常情況：
在一般正常情況下，自使用者簽收貨物起7個工作天內，貨品出現任何問題或故障情況，經由本公司技術人員檢測確定為機件/原廠問題後，用戶可選擇，進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。本公司不負責更換貨品之運費，運費須由客戶負責。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換價錢相同之其它產品。
產品保用條款
自購買產品日期起12個月之內，信山實業有限公司將為香港客戶提供免費維修保用服務。本保用須受以下條款約束:
- 用戶於享用免費維修保用時，必須出示購買發票正本 (或其他購機證明) 以確認資料，否則本公司有權拒絕提供任何維修保用服務。
- 本保用只限產品在一般正常使用情況下方為有效。
- 在合理情況下，本公司有權選擇維修或更換配件或其損壞部份。
- 濾芯並不包括在產品保用服務內。
- 保用期內，須由用戶自行運送至本公司維修中心進行維修，相關運輸費用由用戶負責。
- 下列情況下， 用戶之保用資格將自動失效﹕
- 購買發票有任何非認可之刪改
- 產品經非本公司認可之第三者改裝或加裝任何配件
- 機身編號被擅自塗改、破壞或刪除
- 產品被轉售或轉讓予他人
保用範圍並不包括:
- 一切運輸費用
- 非隨機配件或任何輔助裝置 (如燈泡、塑膠或損耗件等) (註1)
- 人為損壞 (如不當電源供應、非本公司認可之安裝、不依說明書指示操作、疏忽使用等)
- 因天然災害或人為意外造成之任何損壞 (包括運輸及其他)
- 如因產品故障而導致貴戶有任何直接或間接損失，本公司一概不負任何賠償責任。
- 此保用於香港特別行政區通用。
- 任何條款如有更改，本公司均不作另行通知。
- 信山實業有限公司保留一切爭議之最終決定權。
註1: 個別產品的配件定義與範圍，請參閱產品上的保修說明。
貨品更換程序
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
1．以電郵提出更換要求
閣下須於收貨日起計7個工作天內, 以電郵方式提出更換貨品的要求，將更換要求發送至 ，並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、收貨地址(如以速遞形式送回)、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及更換原因，如有需要，請附相片加以說明。(注意﹕更換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)
2．取得“貨品更換參考編號”
經本公司受理閣下之更換要求後，本公司人員會儘快回覆閣下，並給予“貨品更換參考編號”。
3．將更換貨品送回本公司
於收到"貨品更換參考編號"的5個工作天內, 把產品送回本公司。
閣下可選擇：
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及“貨品更換參考編號”，於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞，請於托運上清楚列明“貨品更換參考編號”，以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
註： – 更換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。 – 當本公司正式收到更換的貨品後方會安排換貨。產品之濾芯將原裝寄回並不會更換，顧客可自行選擇是否寄回濾芯。 – 本公司保留採取換貨之最終決定權。
保用維修條款
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
- 所有於本網頁購買之貨品，不論是香港本地或海外訂單，均以香港保用條款為準。
- 保用期為12個月內。
- 貨品維修與運費安排：
香港本地訂單
購買7天內：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內（購買7天後）：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後：由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)。
--- 網站 送貨，退款，退貨 條款與細則 ---
送貨
每張訂單在使用推廣代碼前，凡購物滿港幣$450或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼前購物低於港幣$450，須付送貨服務費港幣$80。此條款只限開張後的首兩個月。
除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號、黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下外，我們由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。由我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下。
我們現時暫無向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收（除閣下已向我們作出特別的指示，可將商品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
下單後，如送貨地址或選擇之送貨時段有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行：
產品已損壞 /包裝不完整
賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於CMA良倉購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額。
退款方式︰
所有退款將預設為以相等金額的「CMA良倉」( CMA良倉-Dollar ) 退回至閣下的CMA良倉帳戶中，並於再次購物時使用。
若閣下用信用卡付款，可要求將金額退回相同的信用卡戶口。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
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